Términos y condiciones

1. Qué es DoubleClub

DoubleClub es una plataforma de entretenimiento con tragamonedas, casino en vivo, juegos crash y apuestas deportivas. Los juegos los proveen estudios y agregadores externos (por ejemplo Pragmatic Play, Evolution o Spribe), que definen sus reglas, pagos y porcentajes de retorno (RTP).

Funciona con un sistema de agentes: cada jugador pertenece a un agente, que es quien le carga fichas, le paga los retiros y lo atiende por soporte.

2. Tu cuenta

• Una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas se cierran.
• Tu usuario y clave son personales. Todo lo que se haga con tu cuenta lo consideramos hecho por vos. Si sospechás que alguien la usa, cambiá la clave desde tu perfil y avisá a tu agente.
• Podemos pedirte que confirmes tu identidad (DNI y titularidad de la cuenta bancaria) antes de pagar un retiro, sobre todo si el monto es alto o hay algo raro.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por fraude, uso de bonos con varias cuentas, robots, acuerdos entre jugadores o cualquier maniobra para sacar ventaja indebida.

3. Fichas, cargas y retiros

• Las fichas son un saldo interno para jugar en DoubleClub. 1 ficha = 1 peso.
• Las cargas se hacen por transferencia a la cuenta que te indica el sistema (la de tu agente). Cuando pedís cargar, te damos un monto exacto con centavos: transferí ese monto y se acredita solo. Si mandás comprobante, lo verificamos contra la cuenta receptora antes de acreditar.
• Solo se acreditan pagos reales que llegaron a la cuenta indicada. Un comprobante editado o repetido es fraude y cierra la cuenta.
• Los retiros se piden desde tu cuenta, hasta el saldo disponible, y los paga tu agente por transferencia al alias o CBU que cargaste, que debe ser a tu nombre. El plazo habitual es de minutos a 24 horas hábiles.
• Mientras un retiro está en proceso no podés pedir otro.
• Podés pedir hasta 3 retiros por día (se cuentan las últimas 24 horas). Los retiros rechazados no cuentan.

4. Cuánto podés retirar

El tope de retiro depende de la carga más grande que hayas hecho en tu cuenta, y se aplica a la suma de tus retiros de las últimas 24 horas:

• Cargando desde el mínimo de $2.000: retirás hasta $50.000.
• Cargando $10.000: retirás hasta $100.000.
• Cargando $50.000 o más: no hay tope fijo, el pago se acuerda con tu agente según el premio.

Tu tope actual lo ves en el panel de Retirar, tocando "Ver límites de retiro". Si cargás más, sube solo. Tu agente puede tener además un tope propio por día: en ese caso vale el más bajo de los dos.

5. Bonos

• El bono de bienvenida se acredita una sola vez, en tu primera carga, según el porcentaje vigente (por ejemplo 15%).
• Los bonos no son retirables: sirven para jugar. Lo que ganás jugando con ellos sí se puede retirar según las reglas de cada promoción.
• Rollover: para poder retirar, el bono recibido tiene que apostarse 3 veces (por ejemplo, con $1.000 de bono hay que apostar $3.000). Cuenta todo lo apostado en juegos, casino en vivo y deportes desde que se recibió el bono.
• Podemos cambiar, limitar o quitar bonos, y anularlos si se usaron con más de una cuenta o de forma abusiva.

6. Juego

• Los resultados de los juegos los determina el proveedor de cada juego con generadores de números aleatorios certificados. DoubleClub no interviene en los resultados.
• Una apuesta confirmada no se puede cancelar.
• Hay un tope de apuesta por giro o jugada (hoy $10.000). Si el juego lo supera, la apuesta no se acepta.
• Si un juego falla por un problema técnico, vale la regla del proveedor: normalmente la ronda se anula y se devuelve la apuesta.
• Los errores evidentes del sistema (por ejemplo, un saldo acreditado de más) se corrigen, y las jugadas hechas con ese saldo se anulan.

7. Lo que no está permitido

• Usar la plataforma para lavar dinero o mover fondos de terceros.
• Cargar desde cuentas bancarias que no son tuyas, o retirar a cuentas de otra persona.
• Usar programas, scripts o bots, o aprovechar fallas del sistema.
• Insultar, amenazar o acosar a agentes u otros jugadores por los canales de soporte.

8. Responsabilidad

DoubleClub se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible para que funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas de proveedores externos. No respondemos por pérdidas causadas por cortes de internet, del dispositivo o de terceros.

Jugar implica riesgo de perder dinero. Jugá solo con plata que podés perder. Leé nuestra página de Juego responsable.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Usamos lo mínimo necesario: usuario, contacto y movimientos de tu cuenta.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisamos en el sitio. Seguir usando DoubleClub después del aviso significa que aceptás la versión nueva.

11. Contacto

Cualquier duda, escribile a tu agente desde Soporte en tu cuenta, o por el WhatsApp o Telegram que figura ahí.